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Wie kann Künstliche Intelligenz die Serviceprozesse großer Unternehmen optimieren? Welche Technologien, Herangehensweisen und Daten greifen dabei in einander? Welche Benefits entstehen durch diese Form der Automatisierung? Was wünschen sieh eigentlich die Kunden? Und wie funktioniert das aktuell in der Energiewirtschaft? Diese Fragen beantwortet in der aktuellen Folge des CFN Videocasts ein Gast, der sich in diesen Themen besonders gut auskennt:

Dr. Richard Lohwasser ist Mitgründer und Geschäftsführer von enneo, einem Unternehmen, das sich mit seiner KI-gestützten Plattform auf Serviceprozesse und Operations für Energieversorger - und perspektivisch auch für andere Branchen - spezialisiert hat. Wir haben ihn in Berlin getroffen -...

Mit "Cleos Welt" startete 2023 eine niegelnagelneue Tierversicherung am deutschen Markt. In einem so spannenden wie umkämpften Umfeld ein ambitioniertes Unterfangen. Das Unternehmen ist eine Co-Gründung von Ingolf Putzbach und der Ülzener und macht seither nicht nur mit kreativen Produktideen, sondern vor allem auch mit schnellen, digitalen Prozessen und Services von sich reden. Und unbenommen: Das Cleos-Team hat noch viel vor, wie wir erfahren durften.

In dieser kurzweiligen Episode erlebt Ihr den CTO des Hauses: Andreas Wenk. Mit ihm haben wir nicht nur über das Produkt- und Servicekonzept gesprochen, sondern auch über Kundenorientierung und Kundenverständnis, Automatisierung und den fortschreitenden Einsatz...

Diese Folge von inTouch ist eine ganz besondere. Denn zum ersten Mal haben wir keinen humanen Gast aus "Fleisch und Blut" am Start, sondern ... eine KI. Künstliche Intelligenz an der Kundenschnittstelle und darüber hinaus: Sie ist das große Fokusthema im Customer Focus Network der coeo Group. Und damit lag es nahe, dass wir uns in einer Podcast- und Videocast-Folge einmal direkt mit der KI austauschen.

coeo-CEO Sebastian Ludwig und Dr. Rainer Demski sprechen in dieser Folge mit ChatGPT, dem Large Language Model von OpenAI, und diskutieren dabei Fragen wie: Warst Du, ChatGPT, eigentlich schon mal zuvor Gast in einem...

Können KI-gestützte Systeme Betrugsversuche schneller erkennen und verhindern? Welche neuen Zahlungsmethoden werden durch KI möglich? Diese und weitere Fragen stehen im Mittelpunkt des Gesprächs und bieten spannende Einblicke in die Zukunft des Zahlungsverkehrs.

Jan Bringezu ist Bankkaufmann und Betriebswirt mit über 25 Jahren Erfahrung im Banking und mehr als 20 Jahren im Bereich Payments. Seit 2000 arbeitet er als Berater und Projektmanager in Deutschland und Europa und ist Gründer sowie Geschäftsführer von Gravning.

Niels von Hase ist Teil der Geschäftsführung in Deutschland und Group CFO bei der COEO Group, wo er seine umfangreiche Expertise im Finanzmanagement und seine Erfahrung in...

Können KI-gestützte Systeme Betrugsversuche schneller erkennen und verhindern? Welche neuen Zahlungsmethoden werden durch KI möglich? Diese und weitere Fragen stehen im Mittelpunkt des Gesprächs und bieten spannende Einblicke in die Zukunft des Zahlungsverkehrs.

Jan Bringezu ist Bankkaufmann und Betriebswirt mit über 25 Jahren Erfahrung im Banking und mehr als 20 Jahren im Bereich Payments. Seit 2000 arbeitet er als Berater und Projektmanager in Deutschland und Europa und ist Gründer sowie Geschäftsführer von Gravning.

Niels von Hase ist Teil der Geschäftsführung in Deutschland und Group CFO bei der COEO Group, wo er seine umfangreiche Expertise im Finanzmanagement und seine Erfahrung in...

Vor welche rechtlichen Herausforderungen und Risiken stellt uns die rasante Entwicklung von künstlicher Intelligenz? Wie gut sind der Gesetzgeber, die Gerichte und Juristen auf diese Dynamik vorbereitet? Mit welchen rechtlichen Risiken sollten Unternehmen beim Einsatz von KI rechnen? Und was bedeutet das alles für Kundinnen und Kunden, für Nutzerinnen und Nutzer? Das Fokusthema in dieser neuen Folge von inTouch.

Unser Gast, Dr. Robert Kazemi, arbeitet als Rechtsanwalt in den Bereichen Marken-, Wettbewerbs-, Datenschutz und Medizinrecht, und hat in dem Kontext auch intensiv mit neuen Technologien zu tun. Im Moderatoren-Cockpit in dieser Ausgabe: Dr. Kevin Yam, Chief Artificial Intelligence Officer bei...

Vor welche rechtlichen Herausforderungen und Risiken stellt uns die rasante Entwicklung von künstlicher Intelligenz? Wie gut sind der Gesetzgeber, die Gerichte und Juristen auf diese Dynamik vorbereitet? Mit welchen rechtlichen Risiken sollten Unternehmen beim Einsatz von KI rechnen? Und was bedeutet das alles für Kundinnen und Kunden, für Nutzerinnen und Nutzer? Das Fokusthema in dieser neuen Folge von inTouch.

Unser Gast, Dr. Robert Kazemi, arbeitet als Rechtsanwalt in den Bereichen Marken-, Wettbewerbs-, Datenschutz und Medizinrecht, und hat in dem Kontext auch intensiv mit neuen Technologien zu tun. Im Moderatoren-Cockpit in dieser Ausgabe: Dr. Kevin Yam, Chief Artificial Intelligence Officer bei...

Wie macht man ein Team fit für morgen und übermorgen? Für eine immer mehr digital und hybrid tickende Welt? Für einen produktiven und positiven Umgang mit sich stetig dynamischer entwickelnden Technologien wie Künstlicher Intelligenz?

Ein Unternehmen, das Teams in diesen Herausforderungen und Prozessen abholt und weiterbildet, ist i40 - the future skills company in Regensburg. In dieser Folge sprechen wir mit den CEO Philipp von Ramin. Und tauchen dabei auch tief ein in ein Praxisprojekt, das er mit seinem Team gerade bei coeo implementiert. Um so mehr freuen wir uns, dass auch Thomas Hackmann, Chief People Office bei coeo, mit...

Wie implementiere ich Künstliche Intelligenz im Unternehmen so, dass auch die Belegschaft, das Team damit optimal klarkommt? Wie schaffe ich es, dass gerade die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter diese Herausforderungen und Entwicklungen meistern können? Ein Unternehmen, das sich unter anderem damit beschäftigt, ist i40 - the future skills Company in Regensburg.

In dieser Folge sprechen wir mit dem Mitgründer und CEO von i40, Dr. Philipp Ramin. Denn er begleitet mit seinem Team unter anderem auch die Weiterbildung der Belegschaft von coeo im Rahmen der Implementierung von Künstlicher Intelligenz in alle Geschäftsprozesse. Ein superspannendes Praxisthema, das wir in diesem ersten Teil des...